Наша компания «Строй МИД 1» нацелена на честное долгосрочное сотрудничество с каждым своим клиентом. Мы в полной мере выполняем взятые на себя обязательства, и вы сможете вернуть купленный товар согласно действующего законодательства.
При покупке товара в нашей компании, вы соглашаетесь с нижеперечисленными условиями!
Памятка покупателю
1. Правила приема товара
Во избежание недоразумений при приеме товара, необходимо в присутствии курьера, водителя или представителя компании:
- проверить доставленный заказ на соответствие по комплектации и отдельно качество каждого товара в случае комплектации более 1 единицы;
- расписаться в бланке о получении товара, подтверждая полноту комплектации заказа, факт доставки, отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. В случае выявленных недостатков, необходимо на месте составить Акт соответствующего образца в 2-х экземплярах.
2. Условия возврата товаров надлежащего/ненадлежащего качества
При решении данных вопросов мы полностью действуем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
- Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с дня покупки при условии полной сохранности его характеристик (не был в эксплуатации, сохранность упаковки и др.). Кроме тех товаров, которые входят в группу, не подходящих возврату и обмену.
- Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае подтверждения данного факта экспертизой, и проводится в течение 10 дней с момента получения ее результатов. В случае установки факта, что дефекты возникли от обстоятельств, которые не связаны с деятельностью Продавца или производителя, Покупатель обязан будет покрыть все возникшие с этой процедурой расходы.
3. Что необходимо, чтобы оформить возврат
Чтобы оформить возврат, необходимы документ, подтверждающий личность, заявление о желании возвратить купленный товар и факт, подтверждающий покупку товара в нашей компании. Заявление подается лично либо заказным почтовым отправлением.
У нас возможно несколько вариантов возврата/обмена:
- клиент привозит сам по предварительной договоренности с представителем компании;
- мы забираем своим транспортом с оплатой по тарифу доставки в случае, если вы ошиблись в подсчете необходимого количества строительных материалов, изменили решение в выборе конкретного материала или по другой причине;
- мы забираем бесплатно своим транспортом при обмене в случае нашей вины (пересорт, бой, брак).
В случае отказа от товара до момента его передачи, клиент обязан возместить стоимость доставки (п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ).
Если у вас есть вопросы, обратитесь к нашим менеджерам за грамотной исчерпывающей информацией. Мы заинтересованы ни в одной продаже, а в долгосрочном сотрудничестве и положительных рекомендациях, поэтому всегда ищем оптимальное решение в любой ситуации!
